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社会公共服务青年文明号申报材料

XX市96345社会公共服务中心设置4个坐席,全部为女同志,平均年龄在27岁左右,其中团员X名,是一支比较年轻的队伍。中心成立以来,始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合中心工作特点,以“百姓事,我的事,热线连,办民生,解困扰,我帮忙”为宗旨,为人民群众提供热情优质服务,帮助人民群众解决学习、工作、生活中遇到的各种问题和困难,获得广大人民群众的拥护和满意,也得到了上级领导部门的充分肯定和点赞。在创建青年文明号过程中,XX市96345社会公共服务中心着重抓好三方面工作,取得了优异成绩,以此迎接党的十九大胜利召开。

一、坚定理想信念,高举团旗跟党走

我们青年文明号全体人员深刻认识到:要做好社会公共服务工作,为人民群众排忧解难,获得人民群众的满意,必须提高政治素质,就是要坚定理想信念,高举团旗跟党走。为此,我们青年文明号全体人员认真学习党史,铭记我们党成立96年来带领全体中国人民取得“革命、建设、改革”的胜利,把一个贫穷落后的旧中国建设成为繁荣富强,经济总量位居世界第二的现代化国家,人民初步过上小康生活的丰功伟绩,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,切实做到“四讲四有”:一是讲政治、有信念。二是讲规矩、有纪律。三是讲道德、有品行。四是讲奉献、有作为。在平时工作中始终做到三点:一是对党绝对忠诚,忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织。二是坚定理想信念,坚定政治立场,拥护党的领导,维护党的尊严,听从党的指挥,“守纪律,讲规矩”,认真做好每一项工作。三是铭记团员身份,强化作风建设,积极认真努力工作,立足岗位作贡献、有作为,为团旗增辉。

二、坚持勤学苦练,争当行家里手

96345社会公共服务中心日常工作就是接线,受理市民打来的电话,一般电话内容分为三种,一是咨询类,二是服务类,三是投诉类。要做好社会公共服务工作,需要学习和掌握国家相关法律法规与政策,需要学习和掌握家政服务知识,还需要学习和掌握与人民群众学习、工作和生活相关的知识技能。只有学好了这些内容,掌握这些知识与技能,才能做好社会公共服务工作,提高工作效率,保证工作质量,获得人民群众的满意。为此,我们青年文明号全体人员平时十分注重业务学习,认真学习国家法律法规和社会公共服务方面的知识,经常翻阅社会公共服务方面的书籍,留心社会公共服务工作的发展状况,切实提高自己的理论知识与业务技能,适应社会公共服务工作的需要。由于我们青年文明号全体人员平时注重学习,切实提高了自身业务素质,掌握了社会公共服务工作必备的基础理论知识,具有从事社会公共服务工作的岗位能力和技能,成为社会公共服务工作的行家里手,能够做好社会公共服务工作,让上级部门领导放心,让人民群众满意。我们青年文明号全体人员牢记“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”的警句,在坚持勤学苦练,争当行家里手上,做到一个勤字,一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习,做到开卷有益,提高自己的业务水平。苦就是每天晚上抽出时间学习,钻研相关问题,不断更新知识内容,不断提高自己的理论素质。“三人行,必有我师”,我们青年文明号全体人员坚持团队学习的理念,大家一起学习,切磋琢磨,取长补短,加深对问题的认识和理解,共同取得进步,为做好社会公共服务中心日常工作打下扎实的基础。

三、学习雷锋精神,做到热情优质服务

我们青年文明号全体人员认识到:96345社会公共服务中心是政府所办,对外代表的是政府形象。为做好社会公共服务工作,展示政府爱民、亲民形象,我们青年文明号全体人员始终坚持学习雷锋精神,深知雷锋精神体现了当代社会主义核心价值观,学习雷锋就是要树立社会主义核心价值观,具有崇高的人生理想和优良的道德品质,象雷锋那样“把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。”在平时工作中,我们青年文明号全体人员认真学习中华文明礼仪,做到说话亲切热情,让每个人听到我们的话音,有宾至如归的感觉,能得到心灵上的安慰。我们青年文明号全体人员一个个鲜活的生命,一张张质扑的笑脸,在接线受理市民电话中,尽心尽职,兢兢业业工作,象“春蚕吐尽青丝,蜡烛燃为灰烬”,在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩,树立政府服务人民的良好形象,为鲜艳的团旗增光添彩。某市民咨询招工信息,我们青年文明号工作人员为让该市民获得满意工作岗位,详细询问他的基本情况和应聘要求,帮他向相关部门咨询。事后该市民获得较满意的工作岗位,打来电话向我们表示感谢,说我们是比他父母还关心他的工作。某女士大清早出门忘带钥匙,文件包还在家里,不能去上班,紧急之下,拨打了96345便民服务热线,我们青年文明号工作人员联系开锁师傅,不想电话不通,估计开锁师傅还未起床,就骑车赶去,叫醒开锁师傅,让他去开门,为该女士解围。事后该女士感叹不已,称赞我们是当代活雷锋。

XX市96345社会公共服务中心青年文明号全体人员在做好工作,取得成绩的基础上,决心再接再厉,继续做好各项服务工作,力求态度更好,速度更快,质量更高,不断提升人民群众对社会公共服务工作的满意度,让社会更加和谐,人民更加幸福。

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